Hesap kapatma talepleri Destek Merkezi üzerinden iletilebilir. Devam eden sipariş, açık ticket kaydı, bakiye hareketi veya yasal saklama zorunluluğu bulunan kayıtlar varsa süreç ek incelemeye alınabilir. Hesap kapatma işlemi tamamlandığında hesaba erişim ve sipariş paneli kullanımı kısıtlanabilir.