Değişim imkanı ürünün teslim edilip edilmediğine, kodun kullanılıp kullanılmadığına ve ürün kurallarına bağlıdır. Teslim edilmemiş veya kullanılmamış ürünlerde ticket üzerinden talep incelenebilir. Yanlış platform/bölge seçimi gibi durumlarda çözüm, sağlayıcı kurallarına göre belirlenir.