Bazı işlemlerde hesap güvenliği, kart sahibi doğrulaması veya yasal uyum nedeniyle ek bilgi/belge istenebilir. Bu talepler kullanıcıyı korumak ve yetkisiz ödemeleri önlemek için yapılır. Talep edilen bilgiler yalnızca resmi Itemgold destek kanalları üzerinden paylaşılmalıdır.